福岡県の窓（修理×交換）業者さん

「窓が割れた」と「ガラスが割れた」は、指しているものが違うことがあります

電話で「窓が割れた」と伺っても、実際に見るとガラスは無傷で、網戸の枠が折れていたということがあります。逆に「サッシが壊れた」というご相談で、実際は網戸の枠のことを指していた例もあります。

どちらも言葉として間違いではないのですが、指すものがずれていると、必要な部品を積んで行けず二度手間になります。 電話やフォームでは、次の3つを添えてください。それだけで、当日で終わるか後日になるかの見通しが立ちます。

• どこが：ガラス／枠（サッシ）／網戸／鍵・ハンドルのどれか
• どうなっているか：割れた／動かない／重い／風が入る
• 窓の種類：引き違い（横にスライド）／上げ下げ／ルーバー（羽根）／すべり出し

すきま風は、ガラスではなくパッキンと建て付けを疑ってください

寒い時期に多いご相談ですが、すきま風の原因がガラスにあることはほとんどありません。多いのはゴムパッキンの劣化と、建て付けのずれです。パッキンはゴムなので年数とともに硬くなり、縮んで隙間ができます。補修は6,000円〜（税別）から、交換でも窓の大きさによって4,000〜18,000円が目安です。ガラスを断熱タイプに替える前に、パッキンと建て付けを見てもらってください。業者をまとめて確認できます。

金額や工事内容に納得がいかないまま業者とやり取りを続けると、こじれるばかりで解決が遠のきます。ひとりで抱えず、まず家族に話してください。それでも折り合わないときは、公的な相談窓口が使えます。相談料はかかりません。

福岡県消費生活センター

• 所在地：福岡市博多区吉塚本町13－50　吉塚合同庁舎1階
• 電話番号：092-632-0999
• 受付時間：月曜日から金曜日 9:00-16:30（日曜日は電話受付のみ 10:00-16:00）
• 休日：土曜・祝日・年末年始

電話をかける前に、紙に3つ書き出してください

口頭で一から説明するより、事実を時系列で渡したほうが早く進みます。

1. 相手が誰か：業者名・住所・連絡先・対応した担当者の名前
2. いつ何があったか：最初に連絡した日、訪問日、見積書をもらったか、領収書があるか
3. 何が不満か：金額が高い／工事内容に納得できない／説明と違う、のどれにあたるかと、その具体的な箇所

見積書と領収書は捨てないでください。金額の話になったとき、書面が手元にあるかどうかで進み方が変わります。窓の工事は部品が小さく、何を替えたのか後から見ただけでは分かりません。作業前後の写真を撮っておくと、説明の裏づけになります。

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