窓ガラスが割れたのですが、これは「窓修理」と「ガラス屋」のどちらに頼めばいいですか？

どちらでも受けられることがほとんどです。「ガラスはガラス屋、それ以外はサッシ屋」と分けて説明されることがありますが、いまは境目が薄くなっており、サッシ屋がガラスを入れることも、ガラス屋がサッシまわりを直すことも普通にあります。ただし、割れたガラスの緊急対応を専門にしている業者は、ガラス交換以外を受けられないことがあります。迷ったときは症状をそのまま伝えて「そちらで対応できますか」と聞いてください。なお、ガラスは無傷なのに閉まりにくい・すきま風が入るという場合は、ガラスを替えても直りません。原因はクレセント錠・パッキン・建て付けの側にあります。なお、割れたガラスの片付けは厚手の手袋とスリッパを用意してから行ってください。

窓の修理は、どこを直すかで費用がどのくらい変わりますか？

数千円から3万円ほどまで、部位で5倍近く開きます。目安は、パッキンの補修が6,000円〜、ゴムパッキンの交換が窓の大きさで4,000〜18,000円、面格子の取付が15,000円〜（部材を含む実例で25,500円）、ルーバー窓のハンドル交換が総額11,000〜30,000円です（いずれも税別）。金額の幅は「部品代が要るか」「1箇所か複数箇所か」でほぼ決まります。

二重窓（内窓）と、サッシごとの交換は何が違いますか？

内窓は今ある窓を残して内側にもう一枚足す工事、サッシ交換は今ある窓そのものを外して入れ替える工事です。内窓は既存の窓を壊さないため工期が短く、壁や外装に手を入れずに済みます。一方サッシ交換は窓枠から替えるので、窓の大きさや形そのものを変えられます。断熱や防音が目的なら内窓、窓が歪んでいて枠ごと限界という場合はサッシ交換、という分け方が実務的です。費用と工期は内窓・窓リフォームのページにまとめています。

窓の修理には、当日中に終わるものと後日になるものがあると聞きました。違いは何ですか？

分かれ目は「部品の取り寄せが要るかどうか」です。その場で終わりやすいのは、在庫を積んでいることが多い単板ガラスの交換や網戸の張り替えです。反対に、戸車・ドアノブ・ドアクローザーの交換は、取替用の汎用品を積んでいる業者ならその日に終わることもありますが、特殊な品番だと取り寄せで後日になります。窓シャッター・内窓・玄関ドアの交換も同様です。急いでいる場合は、電話の時点で症状と窓の種類を伝えておくと、必要な部品を積んで来られることがあります。

窓が全体的に古いのですが、部分的な修理と全体の交換ではどちらがお得ですか？

不具合が1〜2箇所なら修理、3箇所以上に散らばっているなら交換の検討をおすすめします。部品交換は1箇所あたり数千円〜2万円台ですが、箇所が増えるほど積み上がり、そのうち窓ごと替えるのと変わらない金額になります。判断の材料になるのは、同じ窓で何度も直しているか、枠そのものが歪んで建て付けが戻らないか、の2点です。どちらが得かは現地を見ないと決められないため、複数の見積りを取り、部品代と施工費が分けて書かれているものを比べてください。