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賃貸住宅で鍵やドアノブを交換する場合、費用は誰が負担しますか？
契約の内容によって変わります。経年による故障か、使い方による破損かで負担者が異なることが多く、入居者が自分で手配すると費用が認められない場合があります。まず貸主または管理会社へ連絡し、誰が手配して誰が支払うのかを確認してから進めるのが基本とされています。
引っ越しのときに鍵を替えたほうがよいと聞きました。何を替えるのですか？
一般的には、鍵穴の部分（シリンダー）を交換します。扉や錠ケースはそのまま使い、鍵穴と鍵だけを新しくする方法で、扉ごとの交換より小さな工事になります。前の住人や工事関係者の鍵が残っている可能性を考えて、入居のタイミングで替える方が多いとされています。
鍵はかかるのに、扉を持ち上げないと施錠できません。原因は何ですか？
扉がわずかに下がって、鍵の受け金具と位置が合わなくなっていることが考えられます。丁番のゆるみや建物のわずかな動きが原因になることが多いとされています。無理に力をかけると錠の内部を傷めるため、位置がずれ始めた段階で調整してもらうと部品交換を避けやすくなります。
浴室やトイレのドアノブは、外から開けられるようになっていますか？
中から施錠するタイプの錠には、非常時に外側から解錠できる仕組みが備わっているものが一般的です。コインやマイナスドライバーで回す溝が外側に付いていることが多く、機種によって形は異なります。この機能が必要な扉と不要な扉とで選ぶ部品が変わるため、どの部屋の扉かを伝えて相談するとよいでしょう。
県内でも、地域によって依頼できる内容や日程は変わりますか？
業者さんごとに動ける範囲が決まっているため、同じ県内でも移動距離によって訪問できる日程は変わります。部品の取り寄せが必要な場合は、届くまでの日数も加わります。市区町村名と、扉の写真・症状をあわせて伝えると、どこまでできるかの回答が早くなります。対応できるエリアと内容は業者さんによって異なります。
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