よくある質問
修理のつもりで頼んだのに、現地で「交換したほうが結局は安い」と言われることはありますか。金額はどう変わりますか？
あります。ドアノブまわりは、調整だけで収まる場合の施工費が3,000円前後、交換になると施工費8,000円前後に部品代が加わり、部品代込みの総額では15,000〜25,000円程度が目安になります（いずれも税別の目安）。部品が生産終了していて特注扱いになる、内部の金具まで傷んでいて調整しても数か月で戻ってしまう、といった場合は、二度手間の出張を避けるために交換を勧められることがあります。どちらを選ぶかは持ち主が決めることなので、「調整だと何が残るのか」を聞いてから判断すると納得しやすくなります。
島根県は東西に長く、隠岐諸島のように離島もあります。県内であればどこでも同じように相談できますか？
県内であっても、業者さんによって動ける範囲は異なります。出雲・松江のような人口の多い地域を中心に動いている業者さんもあれば、石見側や隠岐まで足を延ばす業者さんもいます。特に離島は渡航の便が絡むため、訪問日が限られたり、渡航にかかる実費が別途必要になったりすることがあります。最初の連絡で市町村名まで伝えておくと、来られるかどうかの回答が早くなります。
ドアノブの不具合は、どのくらい様子を見てよいものですか。そのままにしておくと何が起きますか？
「回すと引っかかる」「戻りが遅い」という段階なら急を要しませんが、放っておくと内部のバネや金具が削れて、最終的には扉が開かなくなります。閉じ込めが起きるのは、たいてい前ぶれのあった扉です。特に内側からしか操作できない部屋（浴室・トイレ・納戸）は、動きが渋くなった時点で見てもらったほうが安全です。逆に、玄関の鍵が回らない・抜き差しに力がいるといった症状は、鍵そのものより扉の建て付けが原因のこともあるので、早めに見てもらうと軽い調整で済むことがあります。
作業に来てもらう日、玄関まわりはどこまで片づけておけばよいですか？
扉の前後それぞれ1メートルほど、人が立って工具を置ける広さが空いていれば足ります。傘立て・下駄箱の上の小物・玄関マットのように、扉の可動範囲にかかるものだけ移動しておくと作業が早く終わります。扉を外す工事になる場合は開けたまま作業する時間が生じるので、玄関に置いてある貴重品は室内に移しておくと安心です。大きな家具の移動が必要かどうかは、見積りのときに確認しておくとよいでしょう。
写真を送るだけで見積りを出してもらうことはできますか。現地を見ないと分からないのはどんなときですか？
写真だけで概算を出す業者さんもありますが、金額が動きやすいのは事実です。ドアノブは扉の厚み、ノブの中心から扉の端までの寸法、内部の錠ケースの型で適合部品が変わるため、写真では読み取れない部分が残ります。扉そのものが傾いている場合も、原因が丁番なのか枠なのかは現地でないと切り分けられません。写真で出た金額は「その前提が合っていれば」という条件つきだと考え、確定額は現地調査のうえで出してもらうのが確実です。
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