夜間や休日、急いで来てほしいときは費用が変わりますか？
時間帯や曜日による割増を設けている業者さんもあれば、設けていない業者さんもあり、扱いは統一されていません。日中の通常料金の目安としては、ドアノブの調整で3,000円程度、交換で施工費8,000円程度から（部品代別）という数字があります。急ぎで依頼する前に、割増の有無と、部品が手元にない場合に当日直せるのかをあわせて確認しておくと、金額の食い違いを避けやすくなります。
扉は閉まるのに、鍵をかけようとすると途中で止まります。原因は何ですか？
施錠のときだけ引っかかる場合は、扉から出る金具（デッドボルト）と枠側の穴の位置が合っていないことが考えられます。扉を手前や奥に少し押しながらだと鍵がかかる、という状態であれば位置ずれの可能性が高いとされています。無理に力をかけ続けると金具そのものが変形することがあるため、早めの点検がすすめられます。
暗証番号式やカードキーの鍵に替えた場合、電池が切れたときや停電のときはどうなりますか？
電気で動くタイプの鍵は、電池が切れる前に音や表示で知らせる仕組みを持つ製品が多いとされています。多くの製品では非常用の物理キーや外部から一時的に電気を送る仕組みが用意されていますが、その方法は製品ごとに異なります。停電時の動き（施錠されたままか、解錠されるか）も製品によって違うため、選ぶ前に確認しておくことがすすめられます。
鍵を交換すると、いま持っている鍵はどうなりますか。家族の分はどうすればいいですか？
鍵穴（シリンダー）を交換すると、それまでの鍵は使えなくなるのが一般的です。新しい鍵は製品ごとに何本付属するかが決まっており、必要な本数がそれを超える場合は追加の手配になります。家族の人数分が足りるかどうかは、交換前に伝えておくと当日に困りません。
高齢の家族が、鍵を回すのがつらいと言っています。使いやすくする方法はありますか？
鍵を回す力が要る原因は、本人の握力だけでなく、鍵穴の内部の摩耗や扉の建て付けのずれにあることもあるとされています。まず扉側の状態を見てもらうと、交換せずに軽くなる場合があります。そのうえで、つまみの大きい鍵や、鍵を回さずに施錠できるタイプへの交換が検討されることもあります。扱っている製品は業者さんによって異なります。
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